Liputankpk.com, PALI — Sumatera Selatan-Kepolisian Resor Penukal Abab Lematang Ilir (Polres PALI) menggelar kegiatan Forum Konsultasi Publik (FKP) Upaya Optimalisasi Kualitas dan Kinerja Pelayanan Publik Tahun Anggaran 2026, di Ruang Vicon Polres PALI. Kegiatan ini dilaksanakan sebagai bentuk komitmen kepolisian dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, Kamis (16/4/2026).
Forum tersebut dihadiri oleh Wakapolres PALI KOMPOL Kusyanto, S.H., Kabag Ren Polres PALI KOMPOL Yusuf Solehat, S.H., M.M., Kasat Intelkam Polres PALI IPTU Eko Purnomo, S.H., M.H., Kasat Lantas IPTU Selda Audina, S.Tr.K., M.H., KA SPKT IPTU Maryono, Kanit 3 Tipidkor Sat Reskrim IPDA Indafit, S.H., M.H., Sekretaris Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten PALI Muhammad Ichsan, S.Pd., M.M., Ketua STIT Mamba’ul Hikam PALI Dr. KH. M. Erlin Susri, S.Sos.I., M.Pd.I., serta unsur organisasi perangkat daerah (OPD), tokoh masyarakat, mahasiswa, dan personel Polres PALI.
Kegiatan ini bertujuan untuk memperkuat komunikasi dua arah antara kepolisian dengan masyarakat serta menyerap aspirasi, masukan, dan kritik konstruktif guna meningkatkan mutu pelayanan kepolisian di wilayah Kabupaten PALI.
Dalam sambutannya, Wakapolres PALI KOMPOL Kusyanto menegaskan bahwa Forum Konsultasi Publik merupakan salah satu langkah strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Polri.
“Forum Konsultasi Publik ini merupakan salah satu wujud komitmen Polres PALI dalam mewujudkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Kegiatan ini menjadi sarana strategis untuk membangun komunikasi dua arah antara Polri dengan masyarakat, sekaligus sebagai wadah untuk menyerap aspirasi, masukan, dan kritik yang konstruktif guna perbaikan pelayanan ke depan,” ujar KOMPOL Kusyanto.
Ia juga menambahkan bahwa pelayanan publik merupakan wajah utama institusi Polri sehingga peningkatan kualitas pelayanan harus terus dilakukan secara berkelanjutan.
“Pelayanan publik merupakan salah satu wajah utama institusi Polri. Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan harus terus dilakukan secara berkelanjutan, baik dari sisi sumber daya manusia, sarana dan prasarana, maupun sistem pelayanan berbasis teknologi,” tambahnya.
Sementara itu, Kabag Ren Polres PALI KOMPOL Yusuf Solehat menjelaskan bahwa Forum Konsultasi Publik memiliki peran penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian kepada masyarakat.
“Forum Konsultasi Publik merupakan salah satu instrumen penting dalam penyelenggaraan pelayanan publik, khususnya dalam mendukung peningkatan kualitas layanan kepolisian kepada masyarakat. Kegiatan ini menjadi jembatan komunikasi dua arah antara penyelenggara layanan, dalam hal ini Polres PALI, dengan masyarakat sebagai penerima layanan,” jelasnya.
Pada kesempatan tersebut, Sekretaris DPMPTSP Kabupaten PALI Muhammad Ichsan memaparkan berbagai inovasi pelayanan publik berbasis teknologi yang telah diterapkan untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam mengakses layanan perizinan.
“Seiring dengan perkembangan teknologi dan tuntutan pelayanan publik yang semakin cepat, transparan, dan akuntabel, kami telah mengimplementasikan berbagai aplikasi pelayanan seperti OSS, SiCANTIK Cloud, SP4N-LAPOR!, serta Sistem Informasi Pelayanan Terpadu Satu Pintu,” ungkapnya.
Ia juga menjelaskan bahwa meskipun pelayanan dilakukan melalui satu pintu, proses teknis tetap melibatkan instansi terkait sesuai kewenangan masing-masing.
Di sisi lain, Ketua STIT Mamba’ul Hikam PALI Dr. KH. M. Erlin Susri menekankan pentingnya pelayanan publik sebagai wujud nyata kehadiran pemerintah di tengah masyarakat.
“Pelayanan publik yang baik bukan hanya sekadar kewajiban administratif, tetapi merupakan bentuk tanggung jawab moral dan sosial kepada masyarakat. Oleh karena itu, kualitas pelayanan harus terus ditingkatkan seiring dengan perkembangan zaman dan kebutuhan masyarakat yang semakin kompleks,” tegasnya.
Dalam sesi pemaparan, masing-masing satuan fungsi di Polres PALI juga menyampaikan berbagai inovasi pelayanan yang telah dilakukan. Kasat Lantas Polres PALI IPTU Selda Audina menyampaikan inovasi pelayanan pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) melalui sistem SICETAR (SIM Cetak dan Antar).
“Melalui sistem ini, kami berupaya menghadirkan pelayanan yang lebih cepat dan efisien, transparan dalam proses, mudah diakses oleh masyarakat, serta memberikan kepastian waktu dalam penyelesaian pelayanan,” ujarnya.
Kasat Intelkam Polres PALI IPTU Eko Purnomo juga menegaskan pentingnya sinergi antara kepolisian dan masyarakat dalam menjaga situasi keamanan dan ketertiban.
“Situasi keamanan dan ketertiban masyarakat di Kabupaten PALI yang kondusif hingga saat ini tidak terlepas dari dukungan seluruh elemen masyarakat dan instansi terkait. Sinergi antara Polri, pemerintah daerah, tokoh masyarakat, serta seluruh lapisan masyarakat menjadi kunci utama dalam mewujudkan rasa aman dan nyaman di tengah kehidupan masyarakat,” katanya.
Sementara itu, KA SPKT Polres PALI IPTU Maryono menjelaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat terus ditingkatkan melalui layanan darurat kepolisian.
“Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu merupakan garda terdepan dalam pelayanan kepolisian. Kami terus berupaya memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan responsif, salah satunya melalui layanan call center 110 yang dapat diakses masyarakat selama 24 jam,” jelasnya.
Kegiatan Forum Konsultasi Publik Polres PALI berjalan aman, tertib, dan kondusif. Melalui kegiatan ini, diharapkan terwujud sinergitas yang kuat antara kepolisian dan masyarakat dalam menciptakan pelayanan publik yang lebih baik serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri, khususnya Polres PALI.
