Liputan KPK.com. Robert.M
Rutan Manado Mantapkan Pengelolaan Pengaduan Demi Pelayanan Berkualitas.
Manado, 27 Juli 2026 – Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIA Manado mengikuti kegiatan Sosialisasi Pengelolaan Pengaduan di Lingkungan Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan yang diselenggarakan oleh Inspektorat Jenderal Pemasyarakatan secara virtual melalui Zoom Meeting, Senin (27/7).
Kegiatan tersebut diikuti dari Ruang Rapat Rutan Kelas IIA Manado oleh Kepala Sub Seksi Pengelolaan, Angelina Tololiu, bersama jajaran pegawai staf.
Sosialisasi ini merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas tata kelola pemerintahan yang baik (good governance), khususnya dalam pengelolaan pengaduan masyarakat yang transparan, akuntabel, dan responsif.
Dalam pelaksanaannya, peserta mendapatkan pemaparan mengenai mekanisme penerimaan, penanganan, verifikasi, hingga tindak lanjut atas setiap pengaduan yang masuk.
Selain itu, disampaikan pula pentingnya pengelolaan pengaduan sebagai sarana evaluasi pelayanan publik serta instrumen untuk memperkuat integritas dan kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggaraan tugas di lingkungan Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan.
Kepala Rutan Kelas IIA Manado, Ady Kusuma W., menyampaikan bahwa kegiatan sosialisasi ini memberikan pemahaman yang lebih komprehensif kepada seluruh peserta mengenai prosedur dan standar pengelolaan pengaduan yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Dengan mengikuti kegiatan ini, Rutan Kelas IIA Manado menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan profesionalisme aparatur, memperkuat sistem pengawasan internal, serta mengoptimalkan pelayanan publik melalui pengelolaan pengaduan yang efektif, sebagai wujud nyata implementasi prinsip transparansi, akuntabilitas, dan pelayanan prima di lingkungan pemasyarakatan, jurnal, Robert.
