Dewan Penasehat Tribrata Nusantara Soroti Pelayanan RSIA Paramount Makassar, Pasien BPJS Keluhkan Makanan Basi dan Respons Tak Memadai
LiputanKPK.com. Makassar, – Dewan Penasehat Tribrata Nusantara, Andi Syamkumullah, angkat suara menanggapi keluhan serius dari orang tua pasien peserta BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Paramount Makassar. Keluhan ini muncul setelah pihak rumah sakit dinilai kurang responsif dan tidak memberikan solusi memadai terkait masalah pelayanan bagi pasien BPJS.
Lebih parahnya, pada 1 September 2025, di saat jam makan siang, pasien dilaporkan menerima makanan yang sudah dalam kondisi basi, yang menimbulkan keresahan dan kekecewaan mendalam dari keluarga pasien. Kondisi ini dinilai tidak mencerminkan standar pelayanan kesehatan yang seharusnya dijunjung tinggi oleh rumah sakit.
“Sebagai institusi pelayanan kesehatan, rumah sakit wajib memberikan layanan terbaik bagi masyarakat, terlebih bagi pasien BPJS yang sudah membayar iuran secara rutin setiap bulan. Tidak boleh ada sikap acuh tak acuh atau jawaban yang terkesan melepaskan tanggung jawab, apalagi menyajikan makanan yang tidak layak konsumsi,” tegas Andi Syamkumullah pada Jum’at, 5 September 2025.
Andi Syamkumullah menegaskan bahwa keselamatan dan kenyamanan pasien harus menjadi prioritas utama dalam pelayanan rumah sakit. Oleh karena itu, ia mendesak manajemen RSIA Paramount Makassar untuk segera melakukan evaluasi internal secara menyeluruh dan perbaikan sistem pelayanan agar insiden serupa tidak kembali terulang.
Pihaknya berharap kejadian ini menjadi momentum bagi seluruh rumah sakit, khususnya yang melayani pasien BPJS, untuk meningkatkan kualitas layanan demi menjaga kepercayaan dan hak pasien.
Muh. Ilham Nur
